Возможности AmiFlo
Доставка цветов: программа для курьеров
AmiFlo — программа для курьеров и магазина, где доставка цветов видна от назначения до вручения. Администратор раздаёт доставки дня, а курьер в телефоне видит только свои: куда, кому, к какому часу и сколько взять с получателя.
-
Приложение курьера
Свои доставки по порядку маршрута, звонок получателю и отметки одним нажатием.
-
Маршруты под окна
Доставки раскладываются так, чтобы успеть к выбранному времени и проехать меньше.
-
Зоны и интервалы
Районы со своей ценой рисуются на карте, у интервалов — лимит доставок.
-
Фото вручения
Курьер фотографирует вручение — снимок виден в заказе и на странице заказчика.
Администратору
Доставки дня и загрузка курьеров
В разделе «Доставка» — все доставки дня точки по времени: адрес, получатель и его телефон, сколько взять при получении, статус и курьер. Над списком видна загрузка: сколько заказов у каждого курьера, сколько из них в пути и доставлено и сколько ещё не назначено.
Курьера назначают одному заказу или сразу нескольким — галочками и одной кнопкой. В праздник везти может и флорист: в списке курьеров он стоит с пометкой «не курьер». Отметки курьера появляются без перезагрузки страницы, а карточка заказа хранит всю историю доставки.
- Карта доставок: цвет метки — статус, от «Не назначен» до «Доставлен»
- «Не доставлен» приходит на кассы и в кабинет со звуком и причиной
- Полный телефон получателя — только тем, кто видит контакты клиентов
- Курьер службы доставки — отдельной строкой в загрузке
Маршруты
Маршрут, который успевает в окна покупателей
Кнопка «Построить маршруты» раскладывает доставки каждого курьера в удобном порядке — чтобы успеть в окна, которые выбрали покупатели, и проехать меньше. По каждому курьеру видно, сколько у него доставок и километров, когда выезжать и когда он освободится, а у каждой доставки — примерное время у двери.
Если в окна никак не успеть, опоздание видно заранее: часть заказов можно отдать другому курьеру или договориться с получателем о другом времени. Это оценка порядка, а не навигатор: дорогу до адреса курьер прокладывает в картах на телефоне.
-
Время у двери
У каждой доставки — номер по порядку и примерное время: «2-я по маршруту · ~10:45».
-
Опоздание заранее
Не успеть в окно — в строке заказа красным «опоздание … мин».
-
Маршрут на карте
У каждого курьера — линия своего цвета от точки продаж через его адреса.
-
Перестроить
Назначили ещё заказы — перестройте; отменённый заказ из маршрута пропадает сразу.
Курьеру
Телефон курьера: куда, кому и сколько взять
Курьер входит по своему PIN и видит две вкладки — «Везти» и «Доставлено». В карточке доставки — адрес с подъездом, этажом и домофоном, получатель и его телефон, текст открытки и что в заказе, без цен: экран можно показать получателю.
«Взял, еду» переводит заказ в статус «У курьера», «Доставлен» — с фото вручения и комментарием, «Не доставлен» — с причиной: не дозвонились, неверный адрес, получатель отказался. Оплаченный заказ после вручения закрывается сам, с чеком — как при выдаче на кассе.
- Связь пропала в подъезде — отметки и фото уйдут сами, когда она вернётся
- Оплата у двери — по QR-коду или наличными
- На одном телефоне — несколько курьеров по очереди, у каждого свои доставки
- «Анонимно» — курьер знает, что нельзя говорить, от кого цветы
Службы доставки
Своих курьеров не хватает — вызовите курьера службы
В праздник, на дальний адрес или к срочному заказу курьера службы доставки вызывают прямо из карточки заказа. «Узнать цену» показывает цены всех подключённых служб — дешёвые сверху, с тем, когда курьер заберёт заказ и до какого времени привезёт.
Дальше AmiFlo сама каждую минуту узнаёт статус: курьер найден, едет в магазин, везёт заказ, доставил. В заказе это видно так же, как отметки своего курьера, а оплаченный заказ после доставки закрывается сам.
-
Всё для курьера
Службе уходят адрес с домофоном, получатель, комментарий и пометка «Цветы — везти вертикально».
-
Сюрприз сохранится
Анонимный заказ курьер службы получает с пометкой «не говорить, от кого».
-
Учебная служба
Пройдите весь путь вызова без договора и денег, прежде чем подключать настоящую.
-
История вызовов
Цены, статусы и отмены — в заказе и в событиях подключения, с причиной сбоя.
Зоны и интервалы
Стоимость по районам и лимит доставок на интервал
Зоны доставки рисуются прямо на карте: обведите район или задайте радиус, назовите его и укажите стоимость — например, «Центр — 300 ₽», «Пригород — 1 000 ₽». Покупатель на сайте магазина выбирает адрес из подсказок и сразу видит зону и цену, а в заказе доставка встаёт отдельной строкой.
Интервалы вроде «10:00–12:00» вы задаёте сами, у каждого — лимит доставок на день. Набрался лимит — сайт больше не предлагает этот интервал, а на 8 Марта и 14 февраля можно задать свои интервалы и лимиты: столько, сколько успеете собрать и развезти.
- Последнее место в интервале двое не займут — даже в пик
- Адрес вне зон — принять с пометкой «Стоимость доставки уточнить» или предложить самовывоз
- Оператор видит занятость интервалов и сам решает, брать ли заказ сверх лимита
- Время раньше, чем успеют собрать букет, покупателю не предлагается
По шагам
Как подключить курьера
-
1
Добавьте курьера
В команду с ролью «Курьер» на тех точках, откуда он возит.
-
2
Курьер задаёт PIN
Свой короткий код для входа — без почты и пароля.
-
3
Привяжите телефон
В браузере телефона введите шестизначный код из кабинета — устанавливать ничего не нужно.
-
4
Назначайте доставки
В разделе «Доставка», в карточке заказа или прямо на кассе.
Курьера службы доставки магазин вызывает по своему договору со службой: оплата списывается с вашего счёта у неё, а AmiFlo за вызовы денег не берёт.
Вопросы
Частые вопросы
Нужно ли курьеру что-то устанавливать на телефон?
Нет: приложение курьера открывается в браузере. Телефон один раз привязывают к точке кодом из кабинета, дальше курьер входит по своему PIN и видит только свои доставки.
Что будет, если у курьера пропала связь?
Отметки и фото вручения не потеряются: телефон запомнит их и отправит сам, когда связь вернётся. Вверху видно, сколько отметок ждёт отправки, а повторная отправка не задвоит ни отметку, ни оплату.
Как курьер принимает оплату у двери?
Если у точки подключена онлайн-оплата, курьер показывает QR-код — получатель платит со своего телефона, и оплата сама встаёт в заказ. Наличные курьер отмечает в приложении и передаёт администратору, а чек пробьёт касса точки.
Что видит получатель букета?
Свою страницу — по ссылке или QR-коду на открытке. До доставки это сюрприз: получатель может сам указать адрес и удобное время, но не видит, от кого букет. После вручения — от кого цветы, если заказ не анонимный, текст открытки, советы по уходу и кнопка «Сказать спасибо».
Как вести учёт доставки цветов по курьерам?
В отчёте «Доставки» — по курьерам и по дням: сколько доставок, сколько доставлено и не доставлено и на какую сумму. Отчёт строится сразу на экране, его можно скачать таблицей.
Можно ли ограничить число доставок на 8 Марта?
Да: задайте на праздник особые интервалы и лимиты. Место в интервале занимается в момент оформления, поэтому лимит не переполнится и в пик, а опоздавший покупатель увидит, что время только что заняли. Подробнее — о подготовке к праздникам.
Смотрите также
Что ещё умеет AmiFlo
Начать
Попробуйте AmiFlo в своём магазине
Первые 14 дней — бесплатно и со всеми возможностями. Покажем программу на примере цветочного магазина и поможем перенести каталог, клиентов и остатки.
- Работает в браузере — ничего не нужно устанавливать
- Учебный кабинет с готовым магазином — потренироваться до запуска
- Касса не блокируется, даже если забыли оплатить подписку
Оставьте заявку — покажем AmiFlo
Перезвоним, ответим на вопросы и подберём, с чего начать.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся с вами по телефону в рабочее время, покажем AmiFlo и ответим на вопросы.