Для кого
Программа для службы доставки цветов
Когда почти все заказы приходят с сайта, по ссылке или по телефону, главное — успеть к сроку. AmiFlo — программа для службы доставки цветов: заказ сразу попадает на кассу, интервалы не переполняются, курьер видит свои доставки по порядку, а покупатель — где его букет.
-
Сайт магазина
Корзина без регистрации, заказ на одной странице и оплата онлайн.
-
Зоны и интервалы
Цена доставки по зоне адреса, лимит заказов в каждый интервал.
-
Маршруты курьеров
Порядок доставок и время у двери — опоздание видно заранее.
-
Покупатель в курсе
Заказ принят, курьер в пути, доставлено — с фото вручения.
Онлайн-заказы
Сайт магазина и ссылки для заказа
Онлайн-витрина — сайт на адресе вида название.amiflo.site с товарами, ценами и остатками точки: продали последнюю розу на кассе — через полминуты её нет и на сайте. Покупатель собирает корзину без регистрации и оформляет заказ на одной странице, без кода из SMS: доставка ко времени, оплата онлайн или при получении.
Заказ сразу появляется на кассах точки со звуком, а покупатель попадает на страницу своего заказа, где видно, что с ним сейчас. Для соцсетей и визиток есть постоянная ссылка с QR-кодом: клиент описывает, что хочет, и выбирает бюджет, а флорист подбирает состав. Подробнее — на странице про сайт магазина.
- Заказ с сайта принимается, даже если кабинет в эту минуту недоступен
- Промокод при оформлении: скидка и новый итог видны сразу
- Подборки «До 3 000 ₽» или «Для мамы» — каждая со своей страницей
Зоны доставки
Цена по зоне и лимит заказов в интервал
Зоны доставки рисуют прямо на карте и задают каждой свою цену — например, центр дешевле, пригород дороже. Покупатель выбирает адрес из подсказок и сразу видит зону и стоимость, а для адреса вне зон магазин решает сам: уточнить цену по телефону или предложить самовывоз.
У каждого интервала — лимит заказов: набралось — сайт больше его не предлагает. Место занимается в момент оформления, поэтому даже в пик двое не займут последнее, а на 8 Марта и 14 февраля можно задать свои интервалы и лимиты. Подробнее — на странице про доставку.
- Время раньше, чем успеют собрать букет, покупателю не предлагается
- В сокращённый день лишние интервалы скрываются сами
- В кабинете и на кассе видна занятость: «10:00–12:00 · 3/5»
-
Зоны на карте
Обведите район или задайте круг — со своей ценой.
-
Интервалы с лимитом
Набралось — интервал больше не предлагается.
-
Особые дни
Свои интервалы и лимиты на праздники.
-
Адрес вне зон
Уточнить цену по телефону или только самовывоз.
Курьеры
Курьер видит свои доставки, магазин — где заказ
В разделе «Доставка» — доставки дня точки, загрузка курьеров и карта с адресами: назначить курьера можно одному заказу или сразу нескольким. Кнопка «Построить маршруты» раскладывает доставки каждого курьера так, чтобы успеть в окна покупателей и проехать меньше, а если опоздание неизбежно, это видно заранее.
Курьер входит по PIN на своём телефоне и видит только свои доставки: адрес с подъездом и домофоном, получателя, текст открытки и сколько взять. Отметки «Взял, еду», «Доставлен» с фото вручения или «Не доставлен» с причиной сразу видны магазину, а без связи телефон отправит их позже.
- Оплата у двери — по QR-коду или наличными
- Оплаченный заказ закрывается сам, когда курьер отметил «Доставлен»
- Не хватает своих курьеров — курьера службы доставки вызывают прямо из заказа
- В приложении состав без цен: экран можно показать получателю
Уведомления
Покупатель знает, где его букет
Когда у магазина подключён канал сообщений, уведомления о заказе уходят сами: «Заказ принят», «Курьер в пути», «Доставлено» с фото вручения, а через три часа — просьба оценить заказ. Канал AmiFlo выбирает по порядку — бот магазина в мессенджере, SMS или письмо, — а тексты можно поменять.
Получатель открывает свою страницу: до доставки может сам указать адрес и удобное время, после — прочитать открытку и сказать спасибо. Оценку в три звезды и меньше касса сообщит со звуком — можно позвонить, пока впечатление свежее. Подробнее — на странице про сообщения клиентам.
- Покупатель не знает адреса — «Узнать адрес у получателя», и курьер позвонит сам
- Сообщения о заказе служебные: согласие на рекламу для них не нужно
- Каждое сообщение — в журнале: каким каналом ушло и дошло ли
-
Заказ принят
Через минуту после оформления.
-
Курьер в пути
Один раз — когда курьер забрал заказ.
-
Доставлено
В боте магазина — с фото вручения.
-
Оцените заказ
Через три часа после вручения, днём.
Праздники
8 Марта без переполненных интервалов
«Праздники» прогнозируют выручку и заказы к 14 февраля, 8 Марта и другим пиковым дням по истории двух прошлых лет и показывают, сколько уже записано предзаказами. Под прогнозом точки — что и сколько заказать у поставщиков с учётом того, что доживёт на складе.
Отчёт «Товары в предзаказах» показывает, чего не хватит под заказы на выбранные даты, а «Доставки» — сколько доставлено и сколько нет по каждому курьеру. Как готовиться к пикам — на странице про праздники.
- Лимит интервала держится и в пик — место занимают при оформлении
- Черновики заказов поставщикам к празднику — одной кнопкой
- График подсветит день, где заказов слишком много на человека
По шагам
Как запустить доставку
-
1
Нарисуйте зоны
Районы на карте — каждый со своей ценой доставки.
-
2
Задайте интервалы
С лимитом заказов в каждый — и особые дни на праздники.
-
3
Подключите курьеров
Роль «Курьер», свой PIN и телефон, привязанный к точке.
-
4
Откройте сайт
Проверьте его пробным заказом и включите «Витрина открыта».
Вопросы
Частые вопросы
Подойдёт ли программа службе доставки цветов без своего магазина?
Да. Заведите точку типа «Мастерская» — она собирает букеты на доставку и работает по часам доставки. Заказы приходят с сайта магазина, по ссылкам и по телефону, а торговый зал не обязателен.
Нужен ли курьеру доступ в кабинет?
Нет. Курьеру дают роль «Курьер», он задаёт себе PIN, а его телефон привязывают к точке как устройство «Курьер». На одном телефоне могут работать несколько курьеров по очереди — каждый видит только свои доставки.
Можно ли вызвать курьера службы доставки?
Да, если у магазина есть договор со службой: её подключают ключом доступа из личного кабинета. В карточке заказа AmiFlo покажет цены служб, а после вызова сама отметит «В пути» и «Доставлен». Деньги за доставку служба списывает по вашему договору — AmiFlo их не берёт.
Как принимать оплату онлайн?
По договору магазина с платёжным сервисом банка: на сайте при оформлении, по ссылке на оплату или по QR-коду у двери. Деньги приходят на счёт магазина, а оплата сама встаёт в заказ — даже если уведомление банка потерялось.
Сколько стоит сайт магазина?
Онлайн-витрина — 900 ₽ в месяц к точке продаж, сама точка — 1 900 ₽. Пока витрина закрыта, её можно посмотреть по своей ссылке и оформить пробный заказ — он придёт на кассу.
Смотрите также
Что ещё умеет AmiFlo
Начать
Попробуйте AmiFlo в своём магазине
Первые 14 дней — бесплатно и со всеми возможностями. Покажем программу на примере цветочного магазина и поможем перенести каталог, клиентов и остатки.
- Работает в браузере — ничего не нужно устанавливать
- Учебный кабинет с готовым магазином — потренироваться до запуска
- Касса не блокируется, даже если забыли оплатить подписку
Оставьте заявку — покажем AmiFlo
Перезвоним, ответим на вопросы и подберём, с чего начать.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся с вами по телефону в рабочее время, покажем AmiFlo и ответим на вопросы.