Программа лояльности для цветочного магазина

Программа лояльности цветочного магазина начинается с одной кнопки: готовая группа «Стандарт» возвращает 5 % покупки бонусами и позволяет оплатить ими до 30 % заказа. Один бонус — один рубль. Нужны уровни — заведите несколько открытых групп с порогами, например как в таблице ниже: клиент перейдёт в следующую сам, когда сумма его покупок дойдёт до порога, а в карточке видно, сколько ему осталось.

Бонусы начисляются, когда заказ выдан, — от суммы, оплаченной деньгами. Тратить их можно сразу или, например, через 14 дней, чтобы нельзя было купить, сразу потратить бонусы и вернуть покупку. Срок сгорания — обычно 180 или 365 дней — у каждого начисления свой, и сначала тратятся те, что сгорят раньше. За несколько дней до сгорания AmiFlo может сама напомнить клиенту — подробнее на странице «Сообщения и рассылки».

Скидочная группа даёт процент: в открытую клиент попадает сам по сумме покупок, в закрытую — вручную, например друзья магазина или те, кто давно не заходил. Если клиент в нескольких группах, действует самая большая скидка. На кассе она встаёт в заказ сама, как только касса узнала клиента.

Промокод — код акции: один на всех, например «ЛЕТО», или пачка до 10 000 одноразовых кодов для листовок, партнёров и рассылок. Касса и сайт магазина проверяют код сами и, если он не подходит, объясняют почему. В списке акций видно, сколько заказов, скидки и выручки принёс каждый промокод.

Вверху раздела «Система лояльности» — сводка: сколько бонусов на балансах клиентов, сколько сгорит за 30 дней, сколько начислено и потрачено и какая доля начисленного тратится. Бонусы на балансах — это будущие скидки, а деньги на сертификатах и депозитах магазин ещё должен клиентам цветами.

Бонусы — не деньги, а скидка: в чеке цены строк меньше на списанные бонусы, а в выручку бонусы не входят. У каждого клиента — история начислений и списаний с номером заказа, автором и причиной.