Для кого
Программа для флористической студии
Студия работает на заказ: к сроку, по бюджету и пожеланиям, часто с предоплатой. AmiFlo — программа для флористической студии, в которой заказ проходит весь путь от звонка до вручения: аванс, сборка, фото на согласование, курьер и оценка клиента.
-
Заказы к сроку
Что к какому часу собрать и что уже просрочено — на доске дня.
-
Фото на согласование
Клиент отвечает «Нравится» или «Хочу поправить» — ответ приходит уведомлением.
-
Предоплата без путаницы
Аванс, предоплата или полный расчёт — нужный чек касса выбирает сама.
-
Маржа каждого букета
Себестоимость по партиям склада и доля прибыли — в карточке рецепта.
Заказы
От звонка до вручения — всё в карточке заказа
Заказ принимают по телефону, в мессенджере или по ссылке: заказчик, получатель, повод, бюджет и пожелания, время к часу или интервалом, текст открытки. Состав можно не указывать — флорист соберёт по бюджету, а оплата до этого считается авансом.
Доска дня раскладывает заказы по статусам и по часам, просроченные видно красным. Новый заказ, отмена и ответ клиента приходят уведомлением на кассу и на телефон флориста, даже когда приложение свёрнуто. Подробнее — в разделе про заказы.
- Ссылка для клиента: адрес, время и открытку он заполнит сам
- Получатели и поводы сохраняются у клиента — через год магазин напомнит о дате
- Постоянная ссылка с QR-кодом — для соцсетей, сайта и визиток, с источником заказа
Согласование
Фото букета — клиенту до отправки
Флорист фотографирует готовый букет на кассе или телефоне и отправляет клиенту ссылку. Клиент открывает страницу заказа и отвечает «Нравится» или «Хочу поправить» со своими словами — ответ приходит уведомлением.
Если клиент молчит, букет согласуется сам через 15 или 30 минут, час или два — или только по ответу, как настроите. Для заказа к точному времени ответ ждут не позже чем за 15 минут до доставки, чтобы букет успел уехать.
- Новое фото заменяет прежнее — клиент видит последний вариант
- Ответ клиента виден под составом и в истории заказа
- Письмо «Букет готов» уходит само, если клиент оставил почту
-
Страница заказа
Где заказ сейчас: принят, собран, у курьера, доставлен.
-
Фото вручения
Курьер снимает вручение — заказчик видит фото на своей странице.
-
Страница получателя
До доставки — сюрприз, после — открытка и советы по уходу за букетом.
-
Оценка заказа
Три звезды и меньше — уведомление со звуком, пока впечатление свежее.
Себестоимость
Авторские букеты и оформление — с понятной маржой
Повторяющиеся букеты заводят рецептами: состав, варианты S, M и L, цена фиксированная или по цене цветов. В карточке рецепта — себестоимость по тому, что лежит на складе, стоимость по последней закупке и маржа: красная, если меньше 30 %.
Авторский букет собирают прямо в заказе и ставят ему свою цену, а работу флориста и оформление заводят услугами со своей себестоимостью — так прибыль посчитается верно. После выдачи в карточке заказа видны себестоимость и валовая прибыль. Как устроены букеты и рецепты — на отдельной странице.
- Замены в рецепте: другой сорт той же длины, если основного нет
- Флористу — процент от выручки собранного букета, по его схеме оплаты
- Отчёт «Букеты»: выручка, себестоимость и маржа каждого букета
Повторные заказы
Поводы клиентов — повод позвонить
Повод из заказа — день рождения мамы, годовщина — сохраняется у клиента вместе с получателем и его адресом. Через год он появится в «Календаре событий», а рядом — те, кто покупал в эти же дни год назад.
Календарь — рабочее место для обзвона: «Заказ» откроет новый заказ с заказчиком, получателем и поводом, «Отметить» — запишет, чем кончился звонок. Написать можно и сообщением от имени магазина — тем, кто дал согласие на рекламу.
- Если к дате уже есть заказ, это видно сразу — звонить не нужно
- Список обзвона выгружается в таблицу XLSX, чтобы раздать его менеджерам
- Напоминания о поводах могут уходить клиентам сами — если их включить
-
Ближайшие события
Дни рождения и важные даты клиентов и их близких.
-
Покупки год назад
Кто покупал в эти же дни год назад и для кого.
-
Обзвон
Заказал, перезвонить, не нужно — отметка видна всем, кто звонит.
Деньги вперёд
Предоплата, депозиты и сертификаты
Аванс принимают на кассе наличными, картой или переводом, а нужный чек — аванс, предоплату или полный расчёт при выдаче — касса выбирает сама и одни и те же деньги дважды не пробивает. Остаток можно отправить покупателю ссылкой на оплату: он оплатит онлайн, и оплата сама встанет в заказ.
Для свадьбы, компании или постоянного клиента деньги можно принять на депозит и оплачивать с него заказ за заказом. Подарочный сертификат продаётся с номером, номиналом и сроком, а остаток на нём проверяется при каждой оплате. Как устроены чеки по 54-ФЗ — на отдельной странице.
- Ссылка на оплату работает по договору магазина с платёжным сервисом банка
- Авансы по незакрытым заказам видны в «Аналитике» одной цифрой
- Заказ можно выдать в долг — он попадёт во вкладку «Кредит»
По шагам
Как студии начать
-
1
Заведите мастерскую
Тип точки «Мастерская» и часы доставки — торговый зал не нужен.
-
2
Добавьте рецепты и услуги
Состав и цены букетов, оформление — услугой со своей себестоимостью.
-
3
Привяжите телефон флориста
Касса в телефоне: заказы, фото букета, оплата по QR-коду.
-
4
Примите первый заказ
С авансом, фото на согласование и доставкой к сроку.
Вопросы
Частые вопросы
Подойдёт ли программа для флористической студии без торгового зала?
Да. Заведите точку типа «Мастерская»: она собирает букеты на доставку, покупателей в зале нет, поэтому ей нужны часы доставки. Стоит она так же, как магазин, — 1 900 ₽ в месяц.
Можно ли работать только с телефона?
Да: телефон привязывается к точке как «Телефон флориста» и работает как касса — продажа, заказы, фото букета и оплата по QR-коду, если подключена онлайн-оплата. Кабинет тоже открывается в браузере телефона.
Как принимать заказы на бюджет, без состава?
Укажите в заказе бюджет и пожелания, а состав оставьте пустым: любая оплата до сборки — аванс под будущий букет. Когда флорист соберёт букет, AmiFlo сравнит сумму состава с оплатой.
Как платить флористам за авторские букеты?
В схеме оплаты есть правило «За букет — автору и продавцу»: процент от выручки букета тому, кто собрал, и тому, кто оформил заказ. Флорист видит свой заработок за день и месяц прямо на кассе, а подробнее — на странице про зарплату.
Что если клиент хочет поправить букет после фото?
Он нажимает «Хочу поправить» и пишет, что изменить, — на кассе уведомление со звуком и его слова. Переделайте букет и отправьте новое фото: клиент ответит уже на него.
Смотрите также
Что ещё умеет AmiFlo
Начать
Попробуйте AmiFlo в своём магазине
Первые 14 дней — бесплатно и со всеми возможностями. Покажем программу на примере цветочного магазина и поможем перенести каталог, клиентов и остатки.
- Работает в браузере — ничего не нужно устанавливать
- Учебный кабинет с готовым магазином — потренироваться до запуска
- Касса не блокируется, даже если забыли оплатить подписку
Оставьте заявку — покажем AmiFlo
Перезвоним, ответим на вопросы и подберём, с чего начать.
Заявка отправлена
Спасибо! Свяжемся с вами по телефону в рабочее время, покажем AmiFlo и ответим на вопросы.